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Trabalho e operações

Pedido de agendamento vira proposta de horário com botão de aprovar no Slack

Clínica odontológica sem integração entre a plataforma de captação e a agenda: um sistema feito em 2 dias com o Claude Code lê o pedido, acha a vaga e espera um Sim no Slack para confirmar.

Ferramenta: Claude Code (para construir), Gmail, Slack e automação das telas da plataforma Tribeau e da agenda DESK

ResultadoConfirmação de 15 a 30 minutos para poucos minutos, e trabalho por pedido de 5 a 10 minutos para cerca de 10 segundos, como relatado pela fonte

Prompt

Vou colar um pedido de agendamento que chegou de paciente e a lista de horários livres da agenda.

1. Extraia: nome, procedimento pedido e as opções de data e horário, na ordem de preferência.
2. Compare com os horários livres, aceitando até 30 minutos de diferença.
3. Proponha o melhor horário e o profissional, e explique por quê.
4. Escreva a resposta para o paciente confirmando, curta e cordial, sem falar de preço nem de diagnóstico.
5. Se nenhuma opção couber ou o pedido tiver algo fora do comum, diga "PARA A RECEPÇÃO" e explique.

Não confirme nada: eu aprovo antes.

Pedido: [COLE]
Horários livres: [COLE]

Como fazer

  1. O problema: a clínica recebia pedidos pela plataforma de captação e usava outra agenda, sem integração. Cada pedido levava de 5 a 10 minutos de idas e vindas entre as duas telas, e pedidos à noite e no fim de semana esperavam até o dia seguinte.
  2. O desenho escolhido foi de semiautomação: a máquina faz tudo e um humano aprova em um toque. O sistema verifica o e-mail a cada 5 minutos e extrai nome, procedimento e três opções de horário.
  3. Antes de seguir, confere se o pedido já foi confirmado ou cancelado na plataforma. Depois procura vaga com o profissional certo, com folga de 30 minutos.
  4. Posta no Slack com os dados e dois botões. Com o Sim, responde ao paciente na plataforma, bloqueia o horário na agenda e registra a conclusão. Com o Não, ou sem resposta em 30 minutos, vai para o manual.
  5. Na construção, o autor começou pela especificação, sem código, e depois fez só a leitura da agenda, que não muda nada. A escrita na agenda ficou por último. O sistema roda num computador da clínica, sem servidor contratado.

Atenção

- Adaptado de: Japão. No Brasil, vale para clínica que recebe pedidos por Doctoralia, Instagram ou site e usa agenda sem integração. Prefira a integração oficial quando a agenda tiver uma. - Nome, procedimento e horário do paciente são dados de saúde, sensíveis pela LGPD. Dê acesso ao canal de aprovação só a quem já trabalha na agenda e combine com o fornecedor onde ficam os dados. - Automatizar telas de sistemas de terceiros pode quebrar a cada mudança e pode esbarrar nos termos de uso; o autor diz que precisa de alguém para manter. - O autor dirige uma agência de marketing para clínicas, que atende essa clínica (não nomeada). A mensagem ao paciente segue as regras de publicidade do CFO: sem preço nem promoção.

Fonte: doctorside, Asahi Ota (eggside), 16 de abril de 2026

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