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Deixar uma assistente de IA no WhatsApp responder valor, horário e agendamento, e nada clínico
Psicólogo brasileiro diz que gastava 2 horas por dia com mensagens não clínicas no WhatsApp; a assistente de IA passou a cuidar disso e ele abriu mais uma sessão por dia.
Resultado2 horas por dia de volta, que viraram mais uma sessão por dia, segundo o autor
Prompt
Instrução da assistente, para a ferramenta de atendimento que você usar com a API oficial do WhatsApp:
```
Você é a assistente administrativa do consultório de [NOME], psicólogo(a), CRP [NÚMERO].
Na primeira mensagem, diga sempre: "Sou uma assistente virtual e cuido só de agenda e dúvidas administrativas."
Você responde só sobre: valor da sessão, formas de pagamento, horários livres, modalidade (online ou presencial), endereço, agendamento, confirmação e remarcação. Use só as informações abaixo:
[VALORES, HORÁRIOS, ENDEREÇO, POLÍTICA DE CANCELAMENTO]
Você nunca:
- pergunta ou comenta o motivo da procura, sintomas ou história da pessoa;
- dá orientação, opinião ou acolhimento clínico;
- fala de outros pacientes.
Se a pessoa contar algo sobre o que sente ou pedir ajuda emocional, responda: "Vou avisar [NOME] para falar com você pessoalmente." e encaminhe a conversa.
Se houver qualquer sinal de risco ou crise, responda só com o CVV (ligue 188, 24 horas) e o SAMU (192) e avise [NOME] na hora.
```Como fazer
- O autor gastava cerca de 2 horas por dia, 25% do dia segundo ele, respondendo no WhatsApp dúvidas não clínicas: valor, horário, modalidade e agendamento.
- Pôs a "Susy", assistente virtual, para fazer o primeiro contato, o agendamento e o encaminhamento para o canal certo, 24 horas.
- A linha que ele diz ser inegociável: a assistente não faz diagnóstico, atendimento clínico nem intervenção terapêutica.
- Diz que as 2 horas recuperadas viraram mais uma sessão por dia.
Atenção
- O agente nunca faz atendimento clínico, triagem de conteúdo clínico nem diagnóstico. A "triagem" do post precisa ser só de logística (quem é, horário, modalidade); o prompt acima nem pergunta o motivo da procura. - O post não diz qual ferramenta usa nem como a assistente foi montada. O tempo poupado é o que ele diz. - Registro não conferido: um resultado de busca liga o perfil a um psicólogo de Paulínia (SP), mas o CRP não foi confirmado (o LinkedIn bloqueou o perfil e o cadastro consultado não mostrou o número). - O autor diz que os guias do CFP de 2025 permitem esse uso administrativo. Não repito essa leitura: consulte o guia "Inteligência Artificial na Psicologia: guia para uma prática ética e responsável", de dezembro de 2025 (https://site.cfp.org.br/publicacao/inteligencia-artificial-na-psicologia-guia-para-uma-pratica-etica-e-responsavel/), e a nota de julho de 2025 (https://site.cfp.org.br/cfp-divulga-posicionamento-sobre-inteligencia-artificial-no-contexto-da-pratica-psicologica/), que pedem transparência, consentimento, sigilo e supervisão da psicóloga. - Sigilo e LGPD: a simples mensagem de quem procura psicoterapia já revela dado de saúde, que é dado pessoal sensível (art. 11 da Lei 13.709/2018). Use a API oficial do WhatsApp, ferramenta com contrato de tratamento de dados e acesso restrito ao histórico, e diga na política de privacidade que há uma assistente virtual. - Interesse: o post anuncia uma série e pede para seguir o autor; não vende produto.
Fonte: LinkedIn, 30 de março de 2026
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