Vendas, marketing e atendimento
Deixar um agente de IA atender os pedidos de orçamento no WhatsApp com o jeito de falar do dono
Fábrica familiar de transformadores em Rio Preto põe o agente de IA da Meta no WhatsApp e passa de 2 ou 3 para 15 a 20 orçamentos por dia.
ResultadoDe 2 ou 3 para 15 a 20 orçamentos por dia, segundo a empresa
Prompt
Instruções para o agente. O segredo do caso foi o agente responder como o dono responderia.
```
Você atende no WhatsApp da [EMPRESA], em [CIDADE/UF], que [DESCREVA: fabrica, conserta ou vende o quê].
Fale como o dono fala: [COLE 3 OU 4 RESPOSTAS REAIS DELE A CLIENTES, SEM DADOS PESSOAIS].
Para pedidos de orçamento:
1. Pergunte, uma coisa por vez, as informações técnicas necessárias: [LISTA, ex.: potência, tensão de entrada e saída, aplicação, prazo, cidade de entrega].
2. Confirme o resumo do pedido com o cliente.
3. Se o produto for padrão, informe a faixa de preço e o prazo da tabela: [TABELA].
4. Se for sob medida, diga que o orçamento detalhado sai em até [X] horas e encaminhe o resumo para [RESPONSÁVEL].
5. Passe para uma pessoa quando a conversa ficar técnica demais, o cliente reclamar ou pedir.
Não invente especificação, preço ou prazo.
```Como fazer
- A empresa familiar fabrica e faz manutenção de transformadores elétricos para projetos de energia solar; cada pedido exige conhecimento técnico.
- O dono, com agenda lotada e equipe pequena, não conseguia responder a todos os contatos, principalmente fora do horário.
- Sem experiência com IA, ativou o agente de IA da Meta no WhatsApp e configurou para responder com a mesma abordagem pessoal dele.
- Os clientes recebem resposta imediata a qualquer hora; conversas complexas passam para alguém da equipe.
- A empresa passou de 2 ou 3 para 15 a 20 orçamentos por dia, e o agente cuida de 90% das conversas. O dono usou o tempo para desenvolver projetos e anunciar no Instagram e no Facebook.
Atenção
- Os resultados foram divulgados pela empresa no site da própria Meta, que avisa que podem não se repetir. - Especificação técnica errada vira produto errado: revise os orçamentos sob medida antes de enviar. - Conversas guardam nome e telefone do cliente: política de privacidade simples e acesso restrito (LGPD). - Interesse do autor: o texto é um caso de sucesso do fornecedor da ferramenta.
Fonte: WhatsApp Business (Meta), 23 de fevereiro de 2026
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