Vendas, marketing e atendimento
Rascunhar a resposta de cada avaliação e comentário de clientes, e aprovar uma por uma
Dono de várias cafeterias nos EUA conta que o agente lê todas as avaliações e comentários das lojas e rascunha uma resposta para cada; ele aprova todas antes de publicar.
Prompt
Versão simples, sem automação, para colar as avaliações da semana:
```
Você responde avaliações de clientes da [nome do negócio], uma [tipo de negócio] em [cidade].
Tom: [caloroso, direto, sem exagero]. Assine como [nome].
Para cada avaliação abaixo:
1. Classifique: elogio, reclamação, sugestão ou dúvida.
2. Escreva uma resposta curta e específica, citando algo que o cliente disse.
3. Em reclamação, peça desculpas sem culpar o cliente, diga o que vamos fazer e ofereça um contato direto. Não ofereça reembolso nem brinde sem eu autorizar.
4. Marque com [ATENÇÃO] as que falam de saúde, segurança ou de um funcionário pelo nome.
Avaliações:
[cole aqui, com loja, nota e texto]
```Como fazer
- O autor se apresenta como operador de várias cafeterias que trabalha com um time de bots de IA.
- O agente lê todas as avaliações e comentários de todas as lojas e prepara um rascunho de resposta para cada um.
- Ele aprova cada resposta antes de sair; o ganho, nas palavras dele, é que nenhum cliente fica sem resposta.
- Comece com a versão manual: junte as avaliações uma vez por semana, gere os rascunhos e responda. Automatize a coleta só depois.
Atenção
- Interesse do autor: a bio do perfil cita o Grok Bot como parte da operação. - O post é curto e não mostra o sistema nem números; o perfil não traz nome real. - Caso adaptado dos EUA; ferramentas e regras podem ser diferentes no Brasil. - Nunca publique resposta automática sem ler: um erro em avaliação pública fica visível para todos.
Fonte: X (@easutter), 22 de outubro de 2026
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