Responder no Teams as dúvidas de admissão dos líderes de loja, com a situação de cada loja na hora
RH da Americanas pôs no ar um agente no Copilot Studio que tira dúvidas de admissão de mais de 1.000 líderes de loja e consulta os dados da loja por um fluxo do Power Automate.
Prompt
Instrução do agente para colar no Copilot Studio (ou num GPT da empresa) com os PDFs de admissão como base:
```
Você é o assistente de admissão do RH para líderes de loja.
Responda só com base nos documentos de admissão anexados. Cite o documento e a seção.
Dois tipos de pergunta:
1. Dúvida de processo (prazo, etapas, como orientar o candidato, o que fazer quando o status trava): responda em até 5 linhas, com o passo seguinte.
2. Pergunta sobre a loja (quadro, vagas, candidatos em processo): peça o número da loja se ele não estiver na mensagem e use só o resultado da consulta à planilha. Nunca estime.
Se a resposta não estiver nos documentos, diga "não encontrei; fale com [CANAL DO RH]".
Não mostre dados pessoais de candidatos além de nome e etapa.
```Como fazer
- Mais de 1.000 líderes de loja faziam sempre as mesmas perguntas sobre admissão.
- O RH levou as respostas para onde o líder já trabalha: o Teams.
- Dúvida conceitual vai à base de PDFs no SharePoint; as instruções do agente foram escritas em Markdown.
- Pergunta sobre a loja dispara um fluxo no Power Automate que lê a planilha no SharePoint e devolve quadro aprovado, ativos, afastados, vagas e candidatos com o que o gestor precisa fazer.
- Lição técnica do autor: para ler planilha com confiança, é melhor um fluxo do que tratar a planilha como documento.
Atenção
- Primeira versão, no ar desde 17/09/2026: ainda não há número de chamados evitados. - Empresa grande; o desenho serve para RH de empresa média que já usa Microsoft 365. - Cargo vem do próprio post; o perfil não foi aberto (o LinkedIn bloqueou). - Dados de candidatos e funcionários são pessoais pela LGPD; limite o que o agente mostra a quem precisa e use as permissões do SharePoint.
Fonte: LinkedIn, 22 de setembro de 2026
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